Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Bravio queremos que compres con tranquilidad. Acá te explicamos cómo funcionan las devoluciones, la garantía y los reembolsos.

1. Derecho de arrepentimiento (10 días) — solo producto sin abrir Por ser una compra por internet, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido, sin necesidad de dar motivos (Ley 24.240, art. 34). Para que aplique, el producto debe estar sin abrir, con el sello intacto y en su envase original. Por tratarse de un suplemento que se ingiere, por razones de higiene y seguridad no se aceptan devoluciones de unidades abiertas bajo este derecho. Coordinás la devolución por mail y, una vez recibido y verificado el producto sellado, te reembolsamos el total.

2. Producto dañado, defectuoso o equivocado Revisá tu pedido apenas lo recibas. Si llegó dañado, fallado o te enviamos un producto distinto al que pediste, escribinos dentro de las 48 horas a braviosuplementos@gmail.com con fotos del producto y del paquete, y lo resolvemos sin cargo (reposición o reembolso). Esta cobertura es para defectos reales, no para cambios de opinión.

3. Garantía de resultados (60 días) Confiamos en Bravio. Si hiciste el tratamiento como se indica y no notaste resultados, escribinos dentro de los 60 días de recibido el pedido y te devolvemos lo que pagaste por el producto. Es simple: sin formularios y sin tener que devolver nada por correo. Para procesar el pedido y verificar que la solicitud es genuina, te pedimos dos fotos: una del producto con su envase, y otra tuya sosteniendo un papel escrito a mano con tu número de pedido. Esto nos permite confirmar que se trata de una compra real y evitar imágenes generadas o reutilizadas. La garantía aplica por única vez por persona, domicilio y medio de pago, y cubre el valor del producto (no incluye el costo de envío). Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estos requisitos o que presenten indicios de fraude o abuso.

4. Productos abiertos o usados (fuera de garantía) Por higiene y seguridad, al ser un producto ingerible, no se aceptan devoluciones de unidades abiertas o usadas, salvo en los casos de producto dañado/defectuoso (punto 2) o dentro de la garantía de resultados (punto 3).

5. Cómo iniciar una devolución Escribinos a braviosuplementos@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos a seguir y, si corresponde, la dirección a donde enviar el producto. Toda devolución se coordina con nosotros antes de enviarse: no se aceptan envíos no coordinados.

6. Reembolsos Una vez recibida y verificada la devolución (o aprobada la garantía), te avisamos el resultado. Si se aprueba, el reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles. El banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede demorar unos días adicionales en hacerlo efectivo.

7. Cambios Si querés cambiar tu pedido, gestioná la devolución (si corresponde) y, una vez aprobada, hacé una compra nueva del producto que querés.